Chính sách bảo hành
Showroom nội thất Gia Viên Furniture
1. Phạm vi bảo hành
Gia Viên Furniture cam kết bảo hành đối với các sản phẩm do showroom cung cấp, bao gồm:
- Nội thất gỗ tự nhiên và công nghiệp: bàn, ghế, tủ, giường, kệ,…
- Sofa, ghế bọc nệm, đệm ngồi,…
- Đồ trang trí nội thất đi kèm (nếu có bảo hành từ nhà sản xuất)
2. Thời hạn bảo hành
- Nội thất gỗ tự nhiên: Bảo hành 36 tháng
- Nội thất gỗ công nghiệp: Bảo hành 12 – 24 tháng, tùy theo dòng sản phẩm
- Sofa, nệm, đệm: Bảo hành 12 tháng
- Phụ kiện đi kèm: Theo thời gian bảo hành của nhà sản xuất
Thời hạn bảo hành được tính từ ngày giao hàng hoặc ngày trên hóa đơn bán hàng.
3. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành của Gia Viên Furniture.
- Hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình lắp đặt của showroom.
- Sản phẩm không bị thay đổi kết cấu, không bị tháo rời, di dời sai cách, hoặc sử dụng sai mục đích.
4. Trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm hư hỏng do lỗi người sử dụng: va đập, rơi vỡ, đặt nơi ẩm ướt, ánh nắng trực tiếp, nhiệt độ cao,…
- Sản phẩm bị tác động bởi hóa chất hoặc côn trùng, mối mọt.
- Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa bởi đơn vị khác không phải Gia Viên Furniture.
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
5. Hình thức bảo hành
- Sửa chữa tại chỗ hoặc tại xưởng của Gia Viên Furniture tùy theo mức độ hư hỏng.
- Đổi mới sản phẩm nếu lỗi quá nghiêm trọng và không thể khắc phục.
- Thời gian xử lý bảo hành: từ 3 – 7 ngày làm việc, tùy theo tình trạng sản phẩm và khoảng cách địa lý.
6. Hỗ trợ sau bảo hành
Gia Viên Furniture vẫn hỗ trợ sửa chữa, bảo trì với chi phí ưu đãi sau khi hết thời hạn bảo hành. Chi tiết sẽ được thông báo cụ thể sau khi kiểm tra tình trạng sản phẩm.
7. Thông tin liên hệ
Showroom Gia Viên Furniture
📍 Địa chỉ: 355 Trường Chinh, Kiến An, Hải Phòng.
📞 Hotline/zalo: 0767939888.
📩 Email: vngiavien@gmail.com
📱 Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=61570115212154